Gönderim ve İadeler
Gönderim Politikası
Florén olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Tüm ürünlerimiz, kalite ve güvenlik standartlarına uygun olarak paketlenir ve anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir.
Türkiye’nin her yerine standart teslimat süremiz 2–5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişleriniz, özenle hazırlanarak zarar görmeyecek şekilde paketlenir. Kargonuz yola çıktığında, takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır. Böylece siparişinizin nerede olduğunu her an kontrol edebilirsiniz.
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti Florén’in en önemli önceliğidir. Siparişinizden memnun kalmamanız halinde, 14 gün içerisinde iade veya değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade veya değişim yapmak istediğinizde, ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Talebiniz onaylandıktan sonra ödemeniz, tercih ettiğiniz yöntemle en kısa sürede hesabınıza iade edilir.
Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade kargo ücreti Florén tarafından karşılanır. Farklı bir ürün veya beden/renk değişimi talep etmeniz durumunda, ek kargo süreçlerinde sizi bilgilendiririz.
Florén olarak, alışveriş deneyiminizi her adımda güvenli ve keyifli kılmayı hedefliyoruz.